Come generiamo e gestiamo 350 lead al mese per una grande realtà nel settore arredamento.
BACKGROUND
Le stufe Tulikivi sono da sempre sinonimo di ecocompatibilità: l’effetto del processo di produzione è azzerato in 1-2 anni di utilizzo della stufa.
Tulikivi OYJ, con sede a Juuka nella Carelia del nord in Finlandia, è la più nota azienda finlandese nella trasformazione della pietra ollare e leader mondiale nella produzione di stufe ad accumulo termico.
Obiettivi
Creare un solido customer journey per ispirare i clienti, portarli all’acquisto del prodotto e coinvolgerli in fase di post vendita.
Realizzare un nuovo sito web in grado di posizionare in modo ottimale il marchio Tulikivi sul mercato italiano.
Creare un processo marketing organico attraverso campagne continuative, per ottenere un’ottima lead generation.
Presidiare in modo coerente i touch point digitali, attraverso la gestione dei canali social in modo costante.
Soluzioni
Customer Journey
Nel 2005 siamo stati contattati da Tulikivi Italia perchè interessati a progettare una strategia di marketing online, visto il crescente sviluppo dei canali digitali.
Il nostro approccio è stato quello di mappare il customer journey e individuarne le principali tappe, integrando una serie di azioni all’interno del loro processo commerciale.
Website
Il primo passo è stato realizzare un nuovo sito web che combinasse contenuti ispirazionali e informativi.
Per ottenere delle performance costanti nel tempo è stato fondamentale mantenere aggiornato lo stile comunicativo del sito, intervenendo con regolarità sulle componenti visuali e testuali.
Portale rivenditori
È stato realizzata una piattaforma CRM che permette di ricevere le richieste di preventivo in modo strutturato, assegnarle automaticamente ai rivenditori sul territorio e seguire lo stato delle trattative.
Il sistema prevede risposte automatiche ai clienti e alert ai rivenditori, report strutturati geografici e temporali.
Lead generation
La strategia marketing ha previsto l’attivazione di campagne sponsorizzate sia con Google Ads, quindi search, display e retargeting, che attraverso i canali META, Facebook e Instagram.
Gli obiettivi di traffico al sito hanno permesso di realizzare un forte incremento di visitatori e l’aumento costante delle richieste di preventivo.
Gestione canali social
La gestione dei canali social Instagram e Facebook prevede la programmazione di un calendario editoriale che viene aggiornato con regolarità, al fine di creare una brand experience costante e coerente con il marchio Tulikivi.
L’interazione con i clienti permette all’azienda di attuare politiche di cross selling sugli accessori e complementi.
Risultati tangibili
Incremento visite, follower e richieste.
Media visitatori unici mensili.
Follower sui canali social IG e Fb.
Media richieste di preventivo mensili.
Aspettavo una strategia innovativa e misurabile per aumentare il nostro flusso di lead qualificati e migliorare la nostra conversione.
In questi 20 anni Paolo e Andrea, insieme a tutto il loro team, hanno svolto un ruolo fondamentale per il nostro successo, creando, gestendo e innovando con professionalità i nostri siti web e i profili sui social media, permettendoci di raggiungere un ampio pubblico.
Paolo Da Damos
Founder Tulikivi Italia
